今年3月，以央視“3.15”晚會(huì)為信號(hào)，“汽車(chē)質(zhì)量”成為媒體最關(guān)心的話(huà)題，中國(guó)車(chē)市深陷N重門(mén)：大眾汽車(chē)DSG變速箱爆出安全問(wèn)題；三大豪華汽車(chē)品牌寶馬、奧迪、奔馳爆出車(chē)內(nèi)的瀝青阻尼片污染問(wèn)題；國(guó)產(chǎn)品牌同悅車(chē)型存在銹蝕現(xiàn)象等。

    在央視“3.15”中，汽車(chē)領(lǐng)域的維權(quán)與往年有所不同，原因是《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱(chēng)“汽車(chē)三包”）終于出臺(tái)?！?.15”晚會(huì)向消費(fèi)者傳遞強(qiáng)烈信號(hào)，汽車(chē)消費(fèi)將有法可依。另一方面，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入水平的提高，汽車(chē)大量進(jìn)入家庭。越來(lái)越成熟的消費(fèi)者開(kāi)始用更理性的目光來(lái)選擇汽車(chē)，有關(guān)汽車(chē)維權(quán)的核心內(nèi)容，必然受到高度關(guān)注。

    “汽車(chē)三包”將最終保障我們健康的汽車(chē)生活，保護(hù)集體的誠(chéng)信和聲譽(yù)。首先廠家將更多的精力投入到技術(shù)的改進(jìn)上，以避免車(chē)輛進(jìn)入市場(chǎng)后出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于擔(dān)任著汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)兩大重任的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，“汽車(chē)三包”是福音，它可以真正淘汰市場(chǎng)上的投機(jī)者，讓掌握技術(shù)、誠(chéng)信服務(wù)的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商生存。由于權(quán)責(zé)明確，這也要求消費(fèi)者對(duì)車(chē)輛的技術(shù)和功能有理性的了解，不擅自進(jìn)行改裝。這同樣需要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的積極作用。媒體也應(yīng)該對(duì)行業(yè)進(jìn)行公正客觀的報(bào)道，并進(jìn)行積極的引導(dǎo)和宣傳。

    根據(jù)規(guī)定，“汽車(chē)三包”政策出臺(tái)到10月1日才能真正生效，之間出現(xiàn)了一個(gè)法規(guī)空白期，涉及這一期間汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題如何處理的問(wèn)題。希望各集團(tuán)能夠制定保護(hù)客戶(hù)權(quán)益的細(xì)則，幫助客戶(hù)放心度過(guò)空白期。

  “汽車(chē)三包”的出臺(tái)，汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)將真正有法可依，因?yàn)榉芍贫葘⒚總€(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)劃分清楚，避免互相推諉，它不僅僅保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，同樣保護(hù)了廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益。