汽車(chē)三包政策10月1日將正式實(shí)施 多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商完成三包培訓(xùn)

　　10月1日，汽車(chē)三包政策將正式實(shí)施。近期，部分汽車(chē)企業(yè)宣布提前實(shí)施汽車(chē)三包，以防客戶(hù)流失。上周，記者發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)三包多持積極應(yīng)對(duì)態(tài)度，且多數(shù)廠(chǎng)家及4S店已早有準(zhǔn)備，關(guān)鍵位置的人員培訓(xùn)和配備已基本完成。

　　隨著各家車(chē)企于10月1日前先后推出汽車(chē)三包，也意味著部分消費(fèi)者可以提前享受汽車(chē)三包。而在此之前，多數(shù)車(chē)企也對(duì)旗下品牌經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)汽車(chē)三包，各車(chē)企在前期準(zhǔn)備上基本保持了步伐一致，無(wú)論是豪華品牌廠(chǎng)家，還是合資品牌、自主品牌車(chē)企，都與旗下經(jīng)銷(xiāo)商攜手提前做出了應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

　　中潤(rùn)發(fā)奧迪4S店總經(jīng)理高衛(wèi)國(guó)介紹，“自汽車(chē)三包出臺(tái)后，奧迪就開(kāi)始對(duì)各4S店部分員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。”店里一方面按照廠(chǎng)家要求進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，另一方面也將廠(chǎng)家培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容帶回店內(nèi)，在店內(nèi)做內(nèi)部短訓(xùn)。

    一汽大眾捷亞泰4S店總經(jīng)理谷亞雷介紹，在一汽大眾宣布實(shí)施汽車(chē)三包前3個(gè)月，廠(chǎng)家已開(kāi)始給各家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及4S店各個(gè)崗位員工，其中以新車(chē)銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)經(jīng)理及索賠員為主，目前汽車(chē)三包的核心內(nèi)容已培訓(xùn)完畢。

    另?yè)?jù)東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、廣汽豐田、比亞迪等品牌經(jīng)銷(xiāo)商介紹，其所屬品牌廠(chǎng)家均已對(duì)各4S店進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)工作。

　　同時(shí)，部分廠(chǎng)家也在升級(jí)旗下車(chē)型的保修服務(wù)時(shí)間及里程。東風(fēng)本田東航世紀(jì)4S店總經(jīng)理崔宇琛介紹，此前東風(fēng)本田全系車(chē)型質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)均為2年或6萬(wàn)公里，自今年起則已全部升級(jí)為3年或10萬(wàn)公里。“廠(chǎng)家針對(duì)汽車(chē)三包的培訓(xùn)也已在上個(gè)月啟動(dòng)。”崔宇琛說(shuō)。

　　此外，根據(jù)“汽車(chē)三包”信息公開(kāi)的相關(guān)辦法，各品牌4S店需要有兩個(gè)三包的對(duì)應(yīng)聯(lián)系人，既要有一定技術(shù)能力，也需要能夠及時(shí)接通電話(huà)。目前，多數(shù)4S店已設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)三包服務(wù)的責(zé)任人，主要以索賠員和技術(shù)經(jīng)理為主。

　　此外，部分經(jīng)銷(xiāo)商介紹，消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)積極性雖有提升，但來(lái)電咨詢(xún)汽車(chē)三包的客戶(hù)則較此前有所增加?！捌?chē)三包的實(shí)施還是會(huì)在一定程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)選擇?！币晃缓腺Y品牌經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人介紹，為避免這種情況對(duì)銷(xiāo)量造成影響，一方面廠(chǎng)家提前了實(shí)施汽車(chē)三包，另一方面4S店也在近期推出了一些優(yōu)惠促銷(xiāo)政策。